感谢声音，感恩治愈的力量

——沈阳市安宁医院心理咨询热线的故事

6月4日，沈阳市安宁医院接到一面“暖心交流，医者仁心”的锦旗，这是一位来电者张女士对心理咨询热线团队的肯定与支持。

“我特别感谢安宁医院心理咨询电话，2年前，我在家庭和工作上遇到了很多的烦心事儿，我焦虑、纠结甚至抑郁，当时已经凌晨2点，我特别想找人倾述，就拨打热线电话，没想到电话接通了。心理咨询师耐心地听我述说，安慰我……”

张女士说，在那一刻，她的心灵就像是一艘船停泊到了港湾，得到慰藉。从此，她只要有情绪波动，就会找到心理咨询热线，这个习惯已经持续两年多。

沈阳市安宁医院心理咨询热线024-89606699，自2020年2月10日为帮助群众解决因新冠疫情引发的心理恐慌、焦虑、抑郁、睡眠、强迫等问题而开通，此后又成为了沈阳市中高考学生心理咨询专线、沈阳市精协精神障碍患者及亲友咨询专线，接听来自国内外华人心理咨询电话近万条。

医院领导非常重视接听质量，坚持对咨询团队进行定期培训，团队内朋辈督导，经验互相交流。

在3年多的时间，形成了比较系统的热线管理体系，赢得了广大来电者的一致好评。此次送锦旗的这位来电者系长期进行来电咨询的代表，她代表了许多这样长期来电者对热线团队的肯定。

她说，感谢热线团队的每一位成员能在任何时间，不露一通电话，没有一丝懈怠，能在来电者情绪遇到波动的时候、生命受到危机的时刻予以专业的暖心的咨询，也达到了满意的咨询效果。

万语千言汇聚在一面锦旗上，表示感谢。

锦旗不仅是荣誉，更是一种使命。

沈阳市安宁医院心理咨询热线团队将这份感激、这份信赖、这份认可作为继续履行使命，更加坚守服务初心的动力和座右铭，继续夯实自身咨询业务水平，在倾听、倾心、倾诉中更好的为群众的身心健康保驾护航。

            供稿：宣传科  
            编辑：温雨佳  
            校对：李鹏飞  
            初审：温雨佳   
            审核：高德江